Politica sulla protezione dei dati personali sui siti web

Desideriamo sottolineare che visitando i nostri siti web tutti i suoi dati personali rimangono riservati, a meno che non voglia comunicarli volontariamente. Raccogliamo soltanto quei dati personali che ci fornisce volontariamente e solo per le finalità indicate nella presente Politica sulla protezione dei dati personali. Al momento della raccolta dei dati personali, ci impegniamo a rispettare le disposizioni delle normative vigenti concernenti la protezione dei dati personali.

Nella presente Politica sulla protezione dei dati personali sono descritte quali tipologie di dati personali vengono trattate e per quali finalità nonché i suoi diritti in merito a tale trattamento. La preghiamo di leggere con attenzione la presente Politica prima di continuare a utilizzare il sito web. Qualora non sia d’accordo con le disposizioni in essa contenute, la preghiamo di non utilizzare il sito web.

Dati personali oggetto di trattamento

Per “dati personali” si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (“interessato”).

Raccogliamo i dati personali in conformità alle normative vigenti al fine di poterle inviare, per esempio, eventuali cambiamenti e novità tramite posta elettronica, farla partecipare a concorsi a premi e/o sondaggi, inviarle pubblicazioni, brochure e altri materiali promozionali oppure rispondere alle sue domande, osservazioni e commenti.

Trattiamo i suoi dati personali esclusivamente in base al consenso fornitoci. In alcuni casi sarà necessario raccogliere i suoi dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto stipulato tra di lei e la Cresanka d.d., per esempio al momento dell’acquisto di prodotti/servizi nel nostro negozio online. Trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

1. Dati identificativi e di contatto necessari per ordinare prodotti/servizi nel negozio online;
2. Dati relativi agli acquisti tramite il negozio online, come ad esempio: prodotti/servizi acquistati, importo della fattura, modalità di pagamento scelta, frequenza d’acquisto;
3. I dati relativi all’interazione dell’utente con il sito web che vengono raccolti utilizzando i cookie.

Non raccogliamo né utilizziamo i dati personali dei minori (entro limiti ragionevoli, qualora sia per noi possibile conoscere l’età dell’utente), tranne nel caso in cui i genitori o i tutori vi abbiano dato il loro esplicito consenso. Se è minorenne, la preghiamo di non inviarci i suoi dati personali (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, e-mail o altre informazioni che potrebbero essere identificative) poiché saremo costretti a rifiutare di elaborare tali comunicazioni. Qualora, nonostante tutto, venisse comunque stabilito un contatto su richiesta di un minore, in caso di trasferimento dei dati personali da parte del minore, la Cresanka d.d. rifiuta espressamente di ricevere qualsiasi richiesta di natura materiale o immateriale derivante dal trattamento relativo a siffatta intenzione di contatto.


Finalità del trattamento dei dati personali

1. La Cresanka d.d. tratta i dati personali per le seguenti finalità:
2. Elaborazione di ordini effettuati tramite i negozi online;
3. Invio di comunicazioni a scopi commerciali tramite posta elettronica, telefonia mobile o posta tradizionale (entro i limiti del suo consenso);
4. Partecipazione a sondaggi, questionari e concorsi a premi organizzati da parte di Cresanka d.d.;
5. Fornitura di risposte alle domande che ci porrà o ai suoi suggerimenti, commenti, reclami o sim.;
6. Elaborazione di resoconti/statistiche o delle modalità di utilizzo del sito web e dei servizi offerti
7. Risoluzione di tutte le controversie o dei reclami relativi a o derivanti dalle attività di Cresanka d.d.

Comunicazione dei dati a terzi

Non vendiamo, non trasferiamo e non comunichiamo i dati che raccogliamo tramite i nostri siti web a nessuno al di fuori di Cresanka d.d. senza il suo consenso, eccetto (1) nei casi previsti dalla legge vigente quando ciò si renda necessario all’adempimento dei nostri obblighi legali, (2) nei casi in cui ciò si renda necessario per proteggere la sua vita o integrità fisica e lei non sia in grado di dare il suo consenso al trattamento dei dati personali, (3) nei casi in cui ciò sia necessario ai fini dell’adempimento dei compiti svolti nell’interesse pubblico, (4) nei casi in cui abbia pubblicato lei stesso/stessa tali dati e (5) nei casi in cui ciò si renda necessario per proteggere i nostri interessi legittimi. Conserveremo i suoi dati personali esclusivamente per il periodo necessario alla realizzazione delle sopra citate finalità di trattamento. Cresanka d.d. potrebbe comunicare alcuni o tutti i suoi dati personali ai seguenti destinatari e secondo le modalità di seguito indicate:

1. Alle persone autorizzate al trattamento dei dati personali in nome e per conto di Cresanka d.d., ovvero ai collaboratori indispensabili per la fornitura e la manutenzione dei servizi offerti tramite questo sito web (ad es. fornitori dei servizi di realizzazione e manutenzione del sito web, collaboratori e fornitori di servizi in grado di rispondere al meglio alle sue richieste e sim.).
2. All’avente causa o agli aventi causa, in caso di cambiamenti allo status della società dovuti a scissione, fusione, ristrutturazione o altro trasferimento di controllo all’interno della società.
3. Ad altri destinatari ai quali Cresanka d.d. è autorizzata o tenuta a divulgare i dati personali delle persone fisiche in base alle normative vigenti.

Sicurezza dei pagamenti con carta di credito

Cresanka d.d. si impegna ad applicare i massimi standard di sicurezza al fine di tutelare gli interessi dei clienti e prevenire eventuali abusi delle informazioni. I prodotti/servizi disponibili nel negozio online sono venduti tramite la soluzione per i pagamenti con carta di credito PayWay, offerto da T-com. La segretezza dei suoi dati è protetta e garantita dall’utilizzo della crittografia SSL. Le pagine di pagamento online sono protette tramite il protocollo Secure Socket Layer (SSL) con crittografia dei dati a 128 bit. La crittografia SSL è un protocollo di codifica dei dati creato per impedire l’accesso non autorizzato ai dati durante il loro trasferimento. Ciò consente il trasferimento sicuro delle informazioni e impedisce l’accesso non autorizzato ai dati durante la comunicazione tra il computer dell’utente e il servizio T-com e viceversa. Le informazioni tra il servizio PayWay e le istituzioni finanziarie (titolari della carta di credito) vengono scambiate utilizzando una rete virtuale privata (VPN), la quale è protetta dagli accessi non autorizzati. I numeri delle carte di credito non vengono salvati e non sono disponibili alle persone non autorizzate. Cresanka d.d. non può essere ritenuta responsabile per gli abusi per i quali non è possibile accertare che siano conseguenza di errori tecnici o relativi alla sicurezza del sistema del negozio online o di omissioni imputabili a un dipendente di Cresanka d.d.

Messaggi di posta elettronica

Quando ci invierà un messaggio di posta elettronica (tramite e-mail contenente una domanda, commento, reclamo, suggerimento e sim., o tramite il modulo di contatto disponibile sul sito web) contenente i dati personali tramite i quali è possibile identificarla, utilizzeremo tali dati al fine di rispondere alla sua richiesta. Potremmo inoltrare la sua e-mail così come il messaggio/richiesta che ci ha inviato ad altri collaboratori che sapranno rispondere al meglio alla sua domanda. Tutti i dipendenti di Cresanka d.d. sono tenuti a rispettare la Politica sulla protezione dei dati personali.

Sondaggi, questionari e concorsi

Occasionalmente proponiamo sondaggi e questionari sui nostri siti web. I dati così raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le necessità di Cresanka d.d.

Diritti degli interessati

Non è obbligatorio dare il proprio consenso al trattamento dei dati, tuttavia, rifiutarsi di dare il consenso al trattamento dei dati secondo le modalità sopra indicate può impedire all’utente di utilizzare tutti o alcuni contenuti offerti dal sito web oppure impedirgli di ricevere le informazioni relative ai prodotti/servizi offerti da Cresanka d.d. Inviando i propri dati personali a Cresanka d.d. l’interessato non rinuncia ai diritti garantiti dalle normative vigenti nella Repubblica di Croazia in materia di protezione dei dati personali e in particolare al diritto di richiedere la rettifica o la cancellazione dei propri dati personali dal database qualora questi risultino incompleti, inesatti o non aggiornati oppure se il loro trattamento non è conforme alle disposizioni delle normative vigenti nella Repubblica di Croazia. Nella misura in cui il trattamento dei suoi dati personali si basi esclusivamente sul suo consenso ha diversi diritti, tra cui:

1. Diritto di accesso: gli utenti i cui dati sono trattati hanno il diritto di ricevere informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie dei dati personali, sui destinatari dei dati, sul periodo di conservazione dei dati e sugli altri diritti;
2. Diritto di rettifica dei dati: gli utenti hanno il diritto di richiedere la modifica dei dati personali errati oppure l’integrazione dei dati incompleti.;
3. Diritto di cancellazione: in determinate circostanze, gli utenti hanno il diritto di far cancellare i dati personali che li riguardano;
4. Diritto di revocare il consenso: gli utenti hanno il diritto di revocare in ogni momento il consenso al trattamento dei dati personali in precedenza fornito;
5. Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo: se ritiene che i suoi diritti siano stati violati, ha il diritto di presentare reclamo all’Agenzia per la protezione dei dati personali (AZOP).

A seconda della richiesta dell’utente/interessato, Cresanka si impegna a:

1. Confermare all’utente se tratta o meno i dati personali relativi a tale utente/interessato
2. Rettificare o cancellare, gratuitamente e senza indugio, i dati personali relativi all’utente/interessato
3. Limitare o interrompere il trattamento dei dati personali dell’utente/interessato.